Gold standard

10.01 2008

Marka farb Dekoral firmy SigmaKalon Deco Polska została bezkonkurencyjnym zwycięzcą w kategorii „Farby”. Respondenci oceniali takie cechy, jak jakość i trwałość produktu, jego wydajność, cenę, a także dopasowanie oferty do potrzeb oraz oczekiwań klienta. W każdym z tych 4 obszarów Dekoral otrzymał najwyższą notę (pięć gwiazdek w pięciopunktowej skali). Świadczy to o pełnej satysfakcji konsumentów korzystających z produktów tej marki.

Plebiscyt Gold Standard powstał w oparciu o wyniki badania TNS OBOP, przeprowadzonego na zlecenie organizatora konkursu – MMT Managment. Jego głównym celem było oszacowanie satysfakcji rzeczywistych klientów, czyli tych, którzy faktycznie korzystają z danego produktu czy usługi.
Kompleksowe badanie satysfakcji klientów Gold Standard zorganizowano w Polsce po raz pierwszy. Zostało ono zrealizowane w sierpniu 2007 roku, na reprezentatywnej grupie 1500 Polaków w wieku powyżej 15 lat, mieszkających w ponad stutysięcznych miastach. W każdej z 7 głównych kategorii produkty i usługi były oceniane w 4 lub 5 aspektach, kluczowych z punktu widzenia użytkownika.
Wyniki zostały ogłoszone 5 listopada na uroczystej gali hotelu InterContinental. Wśród nagrodzonych w innych kategoriach znalazły się m.in. takie marki jak Nokia, Michalin, Sony czy Bosch.